يمكنك إرجاع منتجاتك خلال 3 خطوات سهلة.

I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها، وأنشئ طلب الإرجاع.
   لطلبات "استلمها بنفسك"، يجب أن يقوم العملاء المسجلين باختيار موقع الاستلام من العناوين المحفوظة. ولكن إذا كنت عميلاً زائرًا، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لإنشاء طلب إرجاع وللحصول على استمارة عنوان الاستلام.
2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.    
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، سيتم إرجاع المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. المستخدم الزائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.

II. الإرجاع إلى المتجر

1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر ماكس في مصر.
2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ:
4. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فيمكنك طلب إرجاع نقدي، أو مذكرة ائتمان أو طلب إرجاع المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة، فيمكنك الحصول على إرجاع على بطاقتك أو اختيار مذكرة ائتمان.

III. طلب استلام

1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
2. اتصل بنا على +20225878188 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فيمكنك اختيار التحويل إلى حسابك المصرفي أو استرداد المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.