سياسة الإرجاع

  • ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

    نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.
    يرجى ملاحظة أنه يتوجب عليك إرجاع منتجاتك خلال 14 يوم. اذا استلمت منتج متضرر، سيتم تمديد فترة الإرجاع إلى 30 يوم.

    نحن لا نقبل:

    - المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات الارتداء.

    - المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

    - اللانجري، المجوهرات إذا تم فتح عبواتها. ولكن بالطبع سوف نسترد المنتجات المعيبة.

    - مستلزمات النظافة والعطور.

    - المفارش، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الشراشف، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.


    - المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك)
    يرجى إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية، تحقق جيدًا من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جزءًا من عرض اشتر 1 واحصل على 1 مجانًا أو عرض حزمة ترويجية؟

    إذا كنت ترغب في إعادة جزء من هذا الطلب ، فاتصل بخدمة العملاء أو أرجع المنتج إلى المتجر. يرجى ملاحظة أنك ستتمكن فقط من تقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت إذا كنت ستعيد الطلب بأكمله.

    في ما يلي طريقة إرجاع المبلغ المسترد:

    وبمجرد استلامنا لجميع المنتجات، سنصدر أموالك المستردة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الحساب المصرفي حسب الحالة.

    إذا دفعت نقدًا، فإليك طريقة إرجاع الأموال:
    - إذا قمت بإعادة طلبك عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء، فيمكنك طلب تحويل مصرفي أو إرجاع إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا ضيفًا).
    - إذا أرجعت المنتج إلى المتجر، يمكنك طلب استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو إرجاع إلى "رصيدي" في حسابك.
    - إذا قمت بتقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت، فستتلقى استردادًا في "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا ضيفًا).

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟

    سواء كنت ترغب بإرجاع طلبك جزئيًا أو كليًا، سيتم إلغاء القسيمة. ومع ذلك، سوف تسترد قيمة مرتجعاتك.

    إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كان طلبي الأصلي بقيمة 399 جنيه مصري أو أكثر، لذلك كنت مؤهلًا للحصول على شحن مجاني. هل ما يزال بإمكاني الحصول على شحن مجاني إذا أرجعت جزءًا من طلبي؟

    نعم، بإمكانك الحصول على ذلك. لن نقوم بخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني تبديل مشترياتي بمنتجات أخرى؟

    بإمكانك إرجاع منتجات ماكس إلى متاجر ماكس واستخدام المبلغ النقدي المسترد أو مذكرة الائتمان لشراء منتج جديد فورًا. سيكون بإمكانك الحصول على المبلغ المسترد نقدًا فقط إذا قمت بالدفع نقدًا لطلبك.

    إن مذكرة الائتمان الخاصة بك صالحة لمدة 6 أشهر فقط من تاريخ الإصدار ويمكنك استخدامها عبر الإنترنت أو في المتجر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا دفعت ثمن طلبي عن طريق بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع؟

    إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، سوف تستغرق المدة التالية:

    1. 3-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
    2. 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترجع.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 4-15 يومًا لإتمام العملية.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد قمت بالدفع لطلبي نقدًا عند الاستلام. هل يمكنني إرجاع المنتجات والحصول على إرجاع نقدي للمبلغ؟

    نعم بإمكانك ذلك.

    إليك الطريقة:

    الإرجاع إلى المتجر - إذا دفعت نقدًا ثم قمت بإرجاع منتج إلى متاجر ماكس، سنقوم بإرجاع المبلغ لك نقدًا. يمكنك أيضًا اختيار مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها أونلاين أو في المتجر، أو إرجاع إلى رصيدي" في حسابك.

    الاتصال للإرجاع - يمكنك الطلب من خدمة العملاء تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي أو اختيار إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدم ضيف يمكنك الحصول على قسيمة إرجاع.

    الإرجاع أونلاين - نأسف، ولكن لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل إلى البنك المصرفي. بدلاً عن ذلك، ستتلقى إرجاع إلى "رصيدي" في حسابك، بينما سيحصل المستخدم الضيف على قسيمة إرجاع.

    مذكرات الائتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم تستخدم مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، والتي يمكن استخدامها مقابل مشترياتك عبر الإنترنت أو في المتجر.

    مبالغ الاسترداد الخاصة بـ"رصيدي" ستذهب إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها لشراء أي من ماركاتنا عبر الإنترنت.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما هو "رصيدي"؟

    إذا قمت بالدفع نقدًا لمنتج وإعادته، فسوف نقوم برد المبلغ الخاص بك إلى "رصيدي" في حسابك. يمكنك بعد ذلك استخدام المبلغ المسترد لشراء أي شيء أونلاين.

    ستنتقل أيضًا المبالغ المستردة للمنتجات التي قمت بتسوقها مع شكرنز أو بطاقات الهدايا أو القسائم إلى "رصيدي" في حسابك.

    الرجاء ملاحظة أننا سنصدر المبلغ المسترد الذي دفعته إلى "رصيدي" فقط إذا كنت مستخدمًا مسجلاً يمتلك حساب تسوق عبر الإنترنت لأي من علاماتنا التجارية. سيحصل مستخدمو الضيوف على قسيمة إرجاع يمكنهم استخدامها للتسوق في المتجر أو عبر الإنترنت. ستكون قسيمة الإرجاع صالحة لمدة 6 أشهر على المشتريات من نفس العلامة التجارية.

    لن تتمكن من استخدام "رصيدي" لدفع رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت لطلبي عن طريق "رصيدي" ثم قمت بإلغاء طلبي. مذا سيحدث لرصيدي؟

    سيتم إرجاع المبلغ مرة أخرى إلى "رصيدي" وإعادة تحديث رصيدك الإجمالي في حسابك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت لطلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم قمت بإلغاء الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟

    بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي تأكيد منا بالبريد الإلكتروني.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت جزءًا من طلبي باستخدام "رصيدي" أو "قسيمة إرجاع" وطلبت دفع المبلغ المتبقي باستخدام "الدفع عند التسليم". لقد ألغيت الطلب قبل وصوله. كيف تتم معالجة أموالي المستردة؟

    إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، بما يعني إذا كنت قد أنشأت حسابًا للتسوق عبر الإنترنت معنا، فستتلقى مبلغًا مستردًا بنفس المبلغ إلى رصيدك بي في حسابك. يمكنك حينئذٍ استخدام "رصيدي" الخاص بك لتسوق أي من علاماتنا التجارية عبر الإنترنت.

    إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فسنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس المبلغ الموجود لديك. ستكون قسيمة الإرجاع الجديدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها للتسوق لمنتجات ماكس عبر الإنترنت وفي المتاجر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت جزءًا من طلبي باستخدام إما "رصيدي" أو قسيمة إرجاع والباقي من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ثم ألغيت الطلب. كيف تتم معالجة أموالي المستردة؟

     سنعيد الرصيد الذي أنفقته "رصيدي" في حسابك، 
    إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فسنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة قسيمة الإرجاع الحالية، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الحساب المصرفي وذلك حسب طريقة الدفع.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت جزءًا من طلبي باستخدام إما "رصيدي" أو قسيمة إرجاع والباقي من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. أريد إرجاع الطلب بأكمله الآن. كيف تتم معالجة أموالي المستردة؟

    لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنعيد الرصيد الذي أنفقته "رصيدي" في حسابك.

    إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فسنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة قسيمة الإرجاع الحالية، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الحساب المصرفي.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وبطاقة ائتمان أو خصم ولكن أرغب في إرجاع جزء من الطلب. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك، سنقوم بإصدار قسيمة إرجاع جديدة، أو إرجاع أموالك إلى "رصيدي" (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً). سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك يمكن أن يعمل هذا بطريقتين:

    إذا كانت قيمة المبلغ المسترد أعلى من قيمة القسيمة:
    تخيل طلبًا بثلاث منتجات بقيمة 100 جنيه مصري لكل منها، والقيمة الإجمالية تبلغ 300 جنيه مصري. تم سداد الطلب باستخدام قسيمة إرجاع أو "رصيدي" بقيمة 150 جنيه مصري بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو خصم. إذا قمت بإعادة منتجين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد بقيمة 200 جنيه مصري بين قسيمة الإرجاع (أو ""رصيدي"" إذا كنت مستخدماً مسجلاً) بقيمة 150 جنيه مصري واسترداد إلى بطاقة الائتمان أو الخصم بقيمة 50 جنيه مصري.

    إذا كانت قيمة المبلغ المسترد أقل من قيمة القسيمة:
    خذ بعين الاعتبار طلب بثلاثة منتجات بقيمة 100 جنيه مصري لكل منتج، بقيمة إجمالية 300 جنيه. تم دفع المبلغ جزئيًا عبر قسيمة إرجاع أو "رصيدي" بقيمة 150 جنيه مصري وتم سداد باقي المبلغ بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم. إذا أرجعت منتجًا واحدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع جديدة (أو إرجاع إلى "رصيدي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) بقيمة قيمة منتج واحد، أو 100 جنيه مصري في هذه الحالة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد قمت بإرجاع طلب الدفع نقدًا عند الاستلام للتو. هل سيتم إرجاع مبلغ الرسوم؟

    إن رسوم خدمة التوصيل في نفس اليوم هي الرسوم الإضافية بقيمة 20 جنيه مصري والتي تدفعها كرسوم خدمة الدفع عند الاستلام إضافة إلى قيمة المنتج ورسوم الشحن. وسيتم ارجاعها في الحالات التالية فقط:

    1.  قمت بإرجاع كامل الطلب وليس عدة منتجات منه فقط.
    2.  تقوم بإرجاع الطلب بسبب:
      1. استملت منتج خطأ.
      2. كان المنتج تالفاً
      3. لم يتطابق مع الوصف المذكور في الموقع.

    لن يتم إرجاع رسوم خدمة الدفع عند الاستلام إذا قمت بإرجاع الطلب لأي سبب آخر بما في ذلك طلب مقاس غير صحيح.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، هل بإمكاني استرداد المبلغ نقدًا جزئيًا والحصول على مذكرة ائتمان بالمبلغ المتبقي؟

    كلا، نأسف، لن تتمكن من تقسيم المبالغ المستردة بأي طريقة.

    إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك اختيار استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو رد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك.

    إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، فستتلقى رد أموال إلى بطاقتك أو استلام مذكرة ائتمان.

    ستكون مذكرة الائتمان الخاصة بك صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها للتسوق من ماكس عبر الإنترنت أو في المتجر

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما هي مذكرة الائتمان وكيف تختلف عن قسيمة الإرجاع؟

    عند قيامك بإرجاع أي منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان، والتي يمكنك استخدامها لشراء أي من منتجات ماكس إلكترونيًا أو في أحد متاجرنا مباشرة.

    إذا قمت بالدفع باستخدام ميزة الدفع عند الاستلام، ثم قمت بإرجاع مشترياتك إما بالطلب الإلكتروني أو من خلال ترتيب موعد لاستلام مرتجعاتك، فسوف تستلم قيمة مرتجعاتك في "رصيدي" في حسابك أو عن طريق قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدم ضيف).

    تستمر صلاحية كل من مذكرة الائتمان وقسيمة الإرجاع لفترة 6 أشهر من تاريخ الإصدار ويجب إنفاقها مرة واحدة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أين يمكنني إنفاق مذكرة الائتمان الخاصة بي؟

    عند قيامك بإرجاع أي منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان، والتي يمكنك استخدامها لشراء أي من منتجات ماكس إلكترونيًا أو في أحد متاجرنا مباشرة.

    تستمر صلاحية مذكرة الائتمان لفترة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام قسيمة إرجاع إلى احد متاجركم، فكيف تتم معالجة عملية الإرجاع؟

    سنقوم أولا بالتحقق من منتجاتك. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك اختيار إما مذكرة الائتمان، أو استرداد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا اشتريت منتجًا جزئيًا نقدًا وجزئيًا من "رصيدي" أو قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان، ثم أرجعتها إلى المتجر، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟

    بالنسبة للدفع النقدي الخاص بك، سوف تحصل على استرداد نقدي. سيتم إرجاع المبلغ الذي دفعته باستخدام "رصيدي" أو قسيمة الإرجاع أو مذكرة الائتمان إما كمذكرة ائتمان جديدة أو ردها إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً).

    يمكنك أيضًا اختيار استلام المبلغ المسترد بالكامل في شكل مذكرة ائتمان.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعت لطلبي نقداً عند الاستلام وقمت بإرجاعه إلى المتجر مقابل مذكرة ائتمان، والتي قمت باستخدامها على مشتريات جديدة. إذا قمت باسترداد هذه المنتجات الجديدة التي اشتريتها في المتجر، هل بإمكاني الحصول على استرداد نقدي.

    لا، نأسف، نقوم بالاسترداد النقدي فقط إذا قمت بإرجاع منتج اشتريته باستخدام الدفع عند الاستلام إلى المتجر. طالما أن عملية الشراء الثانية تمت باستخدام مذكرة ائتمان، فإنه لا يمكنك الاسترداد النقدي عند الإرجاع.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • دفعتُ قيمة طلبي باستخدام شكرنز ثم قمتُ بإرجاعه إلى المتجر، فكيف تتم معالجة مرتجعاتي؟

    عند إرجاعك منتجًا معينًا إلى أحد المتاجر، يتم إرجاع نقاط شكرنز التي أنفقتها إلى حساب شكرًا الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا يحدث لنقاط شكرنز التي كسبتها عند إرجاع منتج؟

    إليك كيف تعمل

    1.    استرداد المبلغ إلى "رصيدي أو قسيمة إرجاع

    ستبقى نقاط شكراً معك، لكنك لن تكسب نقاط جديدة في "رصيدي" أو عملية قسيمة الإرجاع.

    2.    استرداد المبلغ إلى بطاقة الإئتمان أو تحويل مصرفي

    سيعتمد ذلك على عدد نقاط شكرنز الموجودة في حسابك.
     
    - إذا كان لديك نقاط شكرنز كافية أو أكثر من النقاط التي كسبتها لهذا الطلب، فإننا سنقوم بخصم النقاط التي كسبتها للطلب من حساب شكرنز الحالي.

    -    إذا كانت نقاط شكرنز أقل من النقاط التي كسبتها من هذا الطلب، فإننا سنقوم بالخصم من مبلغ الإسترداد بدلاَ عن ذلك. الخصم النقدي سيكون مساوياً لقيمة نقاط شكرنز التي كسبتها. يرجى ملاحظة أننا سنقوم بالخصم النقدي في هذه الحالات، ولا يمكن جميع نقاط شكرنز والخصم النقدي.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إذا قررت أنني لا أريد طلبي أثناء تسليمه، هل يمكنني إرجاعه مباشرة إلى شريككم في التوصيل؟

    نعم، يمكنك إرجاع طلبك في وقت التسليم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لدي أسئلة أخرى حول الإرجاع، استرداد المبلغ وإلغاء الطلب. بمن يمكنني الاتصال به؟

    فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للرد على أسئلتكم بين الساعة 9 صباحاً و 9 مساءً طوال أيام الأسبوع، اتصل بنا على +20225878188

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا